Transformer les alertes d’un réseau d’eau télérelevé en interventions qui rapportent.
Le contexte
Un opérateur d’eau télérelève un très grand parc de compteurs. Les alertes remontent par milliers ; il manque une règle pour dire lesquelles traiter, et dans quel ordre.
La demande
Rendre les alertes exploitables, et récupérer ce qui se perd sans que personne le voie.
Ce que nous avons fait
Nous avons d’abord fait le ménage dans la donnée : élimination des doublons, exclusion des modules qui n’auraient jamais dû alerter, réconciliation de trames de comptage qui comptaient plusieurs fois le même volume. Puis nous avons construit un seuil de criticité — le volume à partir duquel un retour d’eau devient une urgence dépend du diamètre du compteur — et l’arbre de décision qui s’ensuit. Deux processus cibles en sont sortis, l’un pour les urgences à traiter dans les deux heures, l’autre pour les alertes à traiter dans les jours. Et un troisième chantier, moins visible : les contrats résiliés qui continuent de consommer, et les dégrèvements accordés hors procédure.
L’impact
Des processus d’exploitation écrits et dimensionnés en interventions par jour, un cadrage d’expérimentation, et des pertes commerciales annuelles significatives rendues visibles et récupérables.
Structuration et animation du plan de transformation après l’acquisition. Trois mois, reconduits jusqu’à onze.
L’impact. Une dizaine d’initiatives — croissance, marge, trésorerie — pilotées jusqu’au bout, puis le bâton transmis en interne.
Concevoir et lancer le plan de création de valeur d’une région EMEA d’un leader mondial.
L’impact. Une transformation mise sur les bons rails.
Simplifier le portefeuille de produits et de clients d’une activité chimique.
L’impact. Un portefeuille resserré sur ce qui crée de la valeur.
Parlons de vous.
Décrivez vos défis en trois lignes ; nous répondons sous 48 heures avec une proposition.
Parlons-en